sunbet代理

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            sunbet代理關於投資者投訴工作機製、受理渠道及處理流程的公示

            點擊次數:更新時間:2019-03-25 15:06:55【打印】【關閉】

            尊敬的投資者:        為切實加強投資者權益維護,提高上市公司投訴處理有效性,強化投資者關係管理,現公示本公司投資者投訴工作機製、受理渠道及處理流程。

            尊敬的投資者:

                   為切實加強投資者權益維護,提高上市公司投訴處理有效性,強化投資者關係管理,現公示本公司投資者投訴工作機製、受理渠道及處理流程。歡迎廣大投資者隨時向本公司反映問題,提出寶貴意見,我們將在第一時間及時回複。謝謝您的支持!

            一、工作機製

                   公司應承擔投資者投訴處理的首要責任,依法、及時、就地解決問題,切實保護投資者合法權益。

                   公司董事會秘書為投資者投訴處理工作的負責人,證券部為公司處理投資者投訴的部門,負責協調各部門及時處理投資者的投訴,並指定專門人員負責處理投資者投訴工作。

                  公司應當受理投資者對涉及其合法權益事項的投訴,包括但不限於證券市場信息披露、公司治理、投資者權益保護等的相關投訴事項。公司客戶、員工及其他相關主體對公司產品或服務質量、民事合同或勞資糾紛、專利、環保等生產經營相關問題的投訴證券部不予受理。

              二、投訴受理渠道:

                   電話:0534-8918658

                   傳真:0534-2126058

              電子郵箱:baolingbao002286@163.com

              信函:

              公司地址:山東省德州(禹城)國家高新技術產業開發區東外環路 1 號

                   公司名稱:sunbet代理

                   收 件 人:證券部

                   聯係電話:0534-8918658

              郵政編碼:251200

              三、投資者投訴處理流程

              1.投訴受理:投訴人須提供的信息包括姓名、深圳證券賬戶號、事件描述、個人有效聯係電話。

              公司負責投訴受理的受理人應告知投訴人信息:包括投訴受理人姓名、受理時間、受理人聯係電話。

                   2.處理流程:受理人接到投資者投訴後,應第一時間向公司董事會秘書彙報,就投資者投訴事件進行內部自查,並在3個工作日內向投資者反饋初步處理意見,3個工作日內未完成調查的,也需給投資者反饋,告知投資者預計給出調查結論的時間。在此期間應保持聯係通暢,確保投資者及時了解投訴事項反饋情況。

                  3.投資事項處理完畢的,如有必要,證券部門可就投訴事項在一段時間內進行電話跟蹤回訪,記錄投資者對於投訴處理的滿意度情況。監管部門受理投資者投訴、公司配合相關工作。

                  4.如投資者直接向證券監管部門投訴的,公司應指定專門人員及部門配合,原則上由董事會秘書負責,證券部門配合調查。如有相關人需回避的,應按要求回避。

             

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             2019年03月25日